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Instructions

日本運送範圍

1. 在日本購買的東西都可以請我們運送（空運限制範圍內），網路買的也可直接寄送到公司 。

2. 地址、電話請寫新一，收件人寫您自己（中文+編號）我們才能比對名單。

3. 宅配配達時間請選擇下午３點之後。

報關

1. 我們報關僅接受新品才能做配送，大部分商品都可以直接貨運。

2. 藥、保健食品、化妝品分類、成份等不確認可否空運物品請先行詢問。

費用

1. 收費比照公斤收費表 （包裝用之耗材重量計算於顧客端），不會再向顧客收取稅金。

2. 特殊商品、高材積「均屬額外單獨報價」：比例超過2倍，例如*假花*大型玩具*家具等商品請先行詢問確認報價避免您的權益受損。

額外服務

附近的批店或飯店（路程5分鐘內）都可以請新一人員到府收貨，若路程較遠，請以宅配方式寄送過來或是自行送至新一。

特殊產品運送

1. 易碎物品，因運送過程中經過多手轉運，如您收到時破損（已經加強保護過的情況）將無法理賠，還請見諒。

2. 主要以商對商為主，無法個別寄送。

3. 含有蘆薈成分、蠟、精油、氣壓罐、菸、酒與其他用途不明等商品無法空運 。

出貨到貨時間

1. 星期一～五都有出貨（六日到達之商品統一星期一早上出貨），再請留意各別的運達大約時間。

2. 新一收到您的貨品並集運送到您的指定地址約3～4個工作天，例如星期一您送貨至新一，星期二早上發貨，預計星期五送到指定地址，較快的話星期四到。

最低運送與集貨規範

1. 單次寄送總重未滿$400將以$400做計算（一公斤以上正常算到小數第一位）
2.未取包裹退貨後重新配送需加收$100。

3. 如有需要集貨的客人請於『貨到日本營業所前』通知，集貨請控制在5～7天，如集貨超過7日將由公司直接協助客戶發貨，以利於貨物安全與管理；由於現場包裹眾多，分貨人員如不慎提前寄出，造成困擾再請多體諒。

其他常見問題

1. 收到貨物後如果對於內容或金額有疑問，請於發貨後10日內、收到貨7日內詢問（擇日期近者）逾期恕因資料繁多，無法協助查詢。商品若寄放1個月以上，公司會直接銷毀貨物。（以上兩點請務必注意）

2. 每週出貨日(週一～週五)，大部分商品都可以直接貨運(藥、保健食品、化妝品請先行詢問) 屬特殊商品可先行詢價。

3. 收費比照收費表，中間不收取其他費用，全包稅、包材積、包台灣端運費。（特殊商品、高材積例外）

4. 重量未滿一公斤以一公斤計算，一公斤以上計算至小數點第一位，如需要集貨請注意到貨日期 ，為保現場作業順暢，逾期管理貨物每週二將統一整理運送回台，再請見諒。

5. 《留置權》

☑ 若您或您指定的付款人未付清所有費用，包括且不限於運費及進出口清關關稅及貨物費用，新一有權留置快件或包裹。

☑ 自新一收貨或發出出貨通知後，留置時間為攬收快件或包裹之日起計算21天或以清關滯留的當地海關或新一公告為准。期限屆滿，您或您指定付款人仍未付清費用的，新一可以直接丟棄貨物或向法院提出求償並優先受償。

☑ 如因收件資料不完整等因素之不明包裹，於21天內亦無主動聯繫客服(以包裹抵達日算起)，公司將於時間後主動拋棄貨物，不額外通知。

付款方式

1. 台灣委託黑貓宅急便，貨到付款（帳單明細會在發貨後隔天發出）

2. 先匯款用扣款的方式【出貨前需匯款入金，如有差額採貨到付款】

*貨物運送至貴府請務必清點數量及物品狀況，如有問題請在7日內與客服聯繫 ，逾期不受理。

*如有特殊情況請務必主動跟我們聯繫。

*詳閱後如無疑問，當貨運委託寄送時，均表示同意以上聲明內容。

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